Comment calculer une commission de billetterie ?
Une commission de billetterie est un montant calculé à partir du prix du billet ou d’une autre base définie par le prestataire. Elle ne doit pas être confondue avec le coût total lorsque d’autres frais s’ajoutent.
La base Connect’Events
La commission est de 2 % du prix public TTC du billet payant vendu en ligne par carte bancaire.
Exemple à 10 €
10 € × 2 % = 0,20 € par billet.
Exemple à 25 €
25 € × 2 % = 0,50 € par billet.
Le calcul est arrondi au centime par billet, puis multiplié par le nombre de billets payants.
Billets gratuits
La commission en ligne est de 0 € sur les billets gratuits.
Cette règle ne doit pas être confondue avec la vente au guichet : un billet payant ou gratuit généré au guichet coûte 0,15 € HT.
Remboursement
En cas de remboursement total d’un billet, la commission initiale de 2 % reste due et un frais de 1 € HT par billet remboursé s’ajoute. Les remboursements partiels ne sont pas proposés. Les autres cas — contestation, chargeback, report, échange ou changement de participant — relèvent des conditions contractuelles applicables.
Exemple
Un billet à 10 € génère initialement 0,20 € de commission. Lors d’un remboursement total, cette commission reste due et 1 € HT s’ajoute.
Commission et coût total
Le coût total peut aussi comprendre :
- un montant fixe par billet ;
- des frais par commande ;
- un abonnement ;
- des frais d’installation ;
- des frais de versement ;
- des options ;
- des remboursements.
Connect’Events n’ajoute aucun abonnement obligatoire, forfait d’installation, minimum de facturation ni coût fixe par transaction à sa billetterie en ligne. Les options événementielles et les autres services sont facturés séparément lorsqu’ils sont choisis.
Vérifiez votre coût total
Questions fréquentes
La commission de 2 % s’applique-t-elle à tous les billets ?
Non. Elle s’applique aux billets payants vendus en ligne par carte bancaire.
Les billets gratuits ont-ils une commission ?
Non.
L’arrondi se fait-il sur le total ?
Non. Il se fait au centime par billet, puis le montant est multiplié.
La commission est-elle rendue lors d’un remboursement ?
Non. Elle est conservée et 1 € HT par billet remboursé s’ajoute.
Un comparateur peut-il prendre en compte les frais fixes ?
Oui.